¿Te interesa formar parte del equipo de backoffice postventa en un taller oficial de R1 Gama, gestionando tareas administrativas, coordinación con taller y proveedores, y asegurando un flujo eficiente de procesos postventa? En R1 Gama Alicante buscamos una persona responsable para el puesto de Backoffice Postventa R1 Gama que dé soporte operativo y administrativo al departamento, garantizando la correcta gestión de pedidos, documentación, comunicaciones y seguimiento de incidencias.

Responsabilidades principales

.Gestión administrativa de postventa: controlar albaranes y facturación, actualizar registros en el sistema y asegurar la trazabilidad documental.

.Coordinación con talleres asociados: recibir y gestionar reclamaciones del taller asociado, gestionar trabajos derivados, comunicar plazos y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución.

.Mediante el uso de herramientas informáticas e IA, participación activa directa en aplicar mejoras a los procesos internos de gestión de postventa.

.Gestión de garantías y reclamaciones: tramitar documentación de garantías, coordinar con fabricantes y talleres, y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos.

.Soporte en digitalización y sistemas: mantener actualizados los datos en el ERP/WMS del taller, aportar información para informes y colaborar en iniciativas de mejora digital.

.Atención telefónica y administrativa: gestionar llamadas, correos y comunicaciones internas y externas con un trato profesional y orientado a la satisfacción del cliente.

.Cumplimiento de procesos y normativas: velar por la correcta aplicación de procedimientos internos, políticas comerciales y normas de seguridad en la documentación y operación.

Requisitos para el puesto

• Dominio de herramientas ofimáticas Power BI, EXCEL avanzado, RPA y sistemas de gestión (ERP/WMS); capacidad para manejar bases de datos y generar informes.

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en tareas administrativas de postventa, backoffice o atención a clientes en talleres o concesionarios.

• Habilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para gestionar prioridades y resolver incidencias con eficacia.

• Capacidad organizativa, atención al detalle y trabajo bajo procedimientos estandarizados.

• Permiso de conducir tipo B y disponibilidad para desplazamientos puntuales si la operativa lo requiere.

• Residencia en Almería, Alicante, Granada o Murcia (preferiblemente en Almería)

Competencias clave

• Orientación al servicio y trato profesional con clientes, taller y proveedores.

• Capacidad organizativa, priorización de tareas y gestión eficaz del tiempo.

• Trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas (recambios, taller, comercial y administración).

• Proactividad en la mejora de procesos administrativos y apoyo a la digitalización del área postventa.

• Compromiso con la calidad del servicio, confidencialidad y cumplimiento normativo.

Beneficios de trabajar en R1 Gama Alicante

• Integración en la red R1 Gama con estabilidad y oportunidades de desarrollo profesional a nivel local y nacional.

• Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro del departamento de postventa.

• Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado al respeto e igualdad.

• Remuneración competitiva y beneficios según convenio y experiencia.

¿Cómo postularte?

Si cumples los requisitos y te interesa esta oportunidad, envía tu currículum a través de nuestro portal de empleo o contacta con el Departamento de Recursos Humanos de R1 Gama . Valoramos todas las candidaturas aplicando criterios de igualdad, diversidad e inclusión.

Empresa: R1 Gama Camiones 2010 SL